가죽공방 헤비츠(HEVITZ)

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교환 및 환불 시 특이사항







    교환 및 환불 정책


  • 헤비츠는 소비자 보호법을 준수하며, 교환 및 환불 등 소비자의 정당한 권리 보호를 위해 노력하고 있습니다. 그에 따라 건강에 위해가 없는 친인간 소재만을 사용하고, 구매에 필요한 가능한 상세정보를 모두 제공하기 위해 다방면으로 최선을 다하고 있습니다.


  • 제조하자 및 제품불량이 있다면 품질보증기간 내 언제든 교환 및 환불이 가능합니다. 아래 제품보증 안내를 확인하시고, 헤비츠 고객센터로 연락주시기 바랍니다.












    • 제한사항


  • 한편, 풀그레인 레더 제품에 한해 다소 특이사항이 있습니다. 헤비츠 제품은 공산품이 아니며, 수작업 공방에서 천연원료를 다루다보니 품질기준과 교환/환불 정책이 다소 다를 수 있습니다. 아래 사항은 교환 및 환불 제한사항입니다.





  • 1. 천연가죽의 내추럴 마크는 하자가 아닙니다

  • 풀그레인 가죽에는 피부에 원래 있던 점이나 혈관자국, 주름, 작은 흉터와 스크래치 등 내추럴 마크가 있을 수 있습니다. 이는 천연 가죽의 특징이지 불량이 아니며, 교환 및 환불 대상이 아닙니다.

    헤비츠는 귀한 생명을 존중하는 마음으로 가죽을 가능한 남김 없이 사용하고 있으며, 모든 내추럴 마크를 우연성과 의외성의 예술로 여깁니다. 때문에 제품 품질에 영향을 주지 않는 내추럴 마크는 그대로 사용하고 있음을 알려드립니다.

    • 저희는 제품을 골라서 보내드리지 않으며, 이를 이유로 교환 및 환불은 어렵습니다. 제품 외관에 민감하신 분들께는 오프라인 쇼룸 구매를 추천해 드립니다.




      2. 개인각인을 한 제품은 교환 및 환불이 불가합니다

    • 개인각인 서비스를 받으신 경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다. 단, 개인 각인이 있더라도, 중대한 제품 하자에 의한 교환 및 환불은 가능합니다.

      구매자의 이름을 새기는 것은 일종의 인디오더로 재판매가 불가능하며, 구매 확약과 같은 계약입니다. 따라서 각인을 신청하실 때에는 신중하게 결정해 주시기 바라며, 일단 각인을 신청하신 제품에 대해서는 최소한의 애정과 책임감을 가져주시길 부탁드립니다.




      3. 한 번 사용한 제품은 교환 및 환불이 어렵습니다

    • 소비자 보호법은 '재판매가 가능한 상태일 때에만 교환 및 환불이 가능'하다고 정하고 있습니다. 천연 풀그레인 가죽은 코팅이 없기 때문에, 단 한 번이라도 실사용했다면 재판매가 불가능한 중고 제품이 됩니다.

      사용 흔적이 남는 경우 상품가치를 손실하게 되므로, 교환 및 환불 신청에 대해서는 제품 확인 후 진행해 드리오니, 이 점 양해해 주시기를 부탁드립니다.