17년12월 헤비츠매장을 직접방문해서 물건을 수령하고 추가로  가방끈을 주문한고객입니다

 그냥지나칠수 있다고생각하지만 사소한응대와 제품출고가 헤비츠를 좋아하는 사람으로써

 실망을하고 사장님은 세세한 사항을 모르실것같아 조언드립니다

 저도작은일을하면서 내직원의 거래처에 작은 잘못 응대가 시간이 지난후에 큰손해를 경험하였기에

말씀드립니다

전화로 물건을 물어보면 작은 변형은 무조건안된다고합니다

약간의변형이 가능한제품은 주문생산하시는 헤비츠에서 가능하지않을까요

가방끈을 직접매장에 방문해서 매장직원에게 설명하고 주문했습니다

일주일후 찾으러가니 주문받은직원이없고 새로온 김영원직원이 응대를하였습니다

제품을받아보니 바클이 녹슬러서 교체를 요청했습니다

공방직원이와서 바클을교체하려다가 공구가없어서 매장서 찾다가 공방에서 가져온다른제품에서

바클이문제된쪽을 교환해주었습니다

공방직원이 교환해주면서 수량이많은장식을 사용하다보니 녹슬어진 제품이 있을수있다고하면서

미안한표정없이 오히려 가방끈 마지막부분에 작은호크다는것을 빼달라고해서 원래는 안되는것을

해주었다고 오히려 생색내는 말을하는데 젊은직원한테 화를낼수도없고 그냥받아서나오면서

오히려 수고했다고 말하고왔습니다

집에와서보니 가방근 라운드돌아가는부분들이 삐뜰하게 마무리되어있는것을보고

다음날 다시안암동매장을 방문했습니다

김영원직원에게 문제점을 충분히 인지 시키고 다시 제작을 부탁했습니다

매장직원의 열심히 응대하는것은 칭찬하고싶습니다

3일후연락을받고 다시찾으러가서 물건을 받아보니 라운드4곳중에 한곳이 원만하게 라운드가되지않아서

직원에게 약간의문제점을 이야기했지만 이제는 제가주문한제품 가죽이없어서 다시는제작할수없다고하니

잘못들으면 더이상은 안되니 가져가던지 알아서 하라고하는 말투에 많이실망했습니다

많은제품을 구입하지는않았지만 늘 헤비츠제품이 좋아서  가금구입하고 주위에 적극적으로 추천하였는데

제품 마무리와 공방직원의 응대 제품마감수준에 실망하였기에 사장님께 말씀드리고자합니다

제품출고시 검수를 철저히 하여서 출고바랍니다

직원의작은실수가 헤비츠명성에 안좋은것으로 보이게된다는점 살펴보시기바랍니다

매장 김영원직원은 응대하는자세는 다시한번 칭찬합니다

수고하십시요